为提升门诊部一站式服务水平，在经过三个月的口腔专科知识培训后， 于2020年12月8号在门诊部副主任张霞老师的组织下，进行了学习成果考核。考试内容覆盖了牙周、口腔外、种植、修复、急救、防疫等各个方面。考场保持了我院教学严肃、诚信、真实的一贯风格，实习同学、同事奋笔疾书为三个月的学习交上了满意的答卷。

图中考试现场中考生们正在认真作答

图左上门诊部主任张绍伟老师对考场进行视察与监督

 考试后由我院五位导诊同事，分别进行了“2020年门诊外出学习汇报与年度工作总结”、“接待礼仪”、“外出学汇报”、 “回访工作”、“志愿者服务”的学习演讲。

五位门诊部同事经过外出学习与他院的交流加强了门诊一站式服务中心的内容，完善了服务中心的礼仪接待、电话回访机制。并通过演讲丰富了在场同学与我院同事的见闻，为提高一站式服务质量和开展志愿者服务工作提供了知识基础，也为2020年的教学工作划下了圆满的句号。

图为门诊部周沈冰进行2020年门诊外出学习汇报与年度工作总结

图左门诊部宋亚男正在进行护士礼仪与仪态的讲解

图右门诊部陈利华进行外出学习汇报

图为门诊部李颖进行回访工作介绍

图为门诊部陈栎舟进行志愿者服务讲解

 学习完毕后，门诊部副主任张霞老师对2020年门诊部工作做出总结。首先根据飞行检查发现的问题结合门诊部实际情况，提出相关整改意见，并及时对门诊部工作部署做出了调整。

其次针对今年满意度调查前期情况进行了评价，对来年满意度进行了细致部署。并对一站式服务中心工作提出进步举措与优化意见。为建立专业、便民、全面的服务中心，树立遵义医科大学附属口腔的优秀形象提出若干意见。近期工作重点将放在我院新蒲新院开业的各项内容中。

最后对我院目前的志愿者服务工作进行部署。将包括“啄木鸟计划”“春芽计划”“救在你身边”“颌你同行”在内的各项志愿者工作进行了细致安排，分配了工作负责人，确定各项工作主体与方向。针对外出义诊时的纪律性与严谨性提出了重要要求，各司其责树立优秀的医护形象。

图为张霞主任正在进年度总结与工作部署

会议最后门诊部主任张绍伟老师，指出：面对竞争环境只有不断的进步才能保持我们的领先地位。 发扬作为公立医院的资源优势，吸纳各种社会口腔医疗组织的优点，接纳各种有利于医院发展的意见和建议，并且愿意全力支持门诊部的发展工作。张绍伟主任对于2020年工作的肯定与来年工作的部署，激励鼓舞了门诊部全体工作人员，相信在各科室配合与门诊部工作人员的共同努力下，我院将在新的一年里蓬勃发展更近一步。

图为门诊部主任张绍伟老师正在对工作做出总结与指导