5月17日——8月9日，我院门诊部2022年度礼仪培训活动圆满结束。

本次培训活动内容分为导诊服务礼仪规范、导医服务流程及语言行为规范、导医的服务与经营意识三个板块。培训邀请到了南航贵阳分公司工作人员以PPT讲解和现场动作演示的方式，为参训人员带来了一场丰富的知识盛宴，通过此次培训，不仅加强了部门人员礼仪服务意识，掌握礼仪、咨询、导诊、分诊相关知识，同时具备了作为服务型医导工作者的基本技能，以此达到以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉的目标。

活动中，门诊部主任张霞就此次培训活动的开展目的向参培人员作了介绍，她强调：导诊服务是我们医院的服务第一窗口、也是医院的第一形象、更是我们医院的第一道风景线。导医服务是医院整体医疗服务的重要组成部分。

培训结束后，还进行了考核以便参培人员全面掌握所学知识，同时为取得优异成绩的参培人员颁发了证书。

今后门诊部将每年进行为期2——3个月的常态化培训和考核，以此保障我院门诊服务工作质量，从而助推医院高质量发展。（一审：张霞，二审：姚露，终审：葛颂，图文：王雨丹）